工程師說儀器 | 您的沃特世新機維保指南
“工程師說儀器”系列已經(jīng)開展了兩期，分別介紹了新機安裝和
操作培訓(xùn)指南。在本期中，我們邀請了來自全***安裝團隊的周明杰工程師，為大***介紹新機維保項目。
儀器質(zhì)保期指的是安裝儀器之后12個月內(nèi)，或發(fā)貨日期之后的15個月內(nèi)。我們建議您到貨后及時安裝，安裝完成后，充分使用這套設(shè)備。膽大心細敢于上手，操作人員才能快速、熟練地掌握儀器的操作以及日常維護。 ***旦發(fā)現(xiàn)異常，請及時停機報修，質(zhì)保期內(nèi)盡量讓工程師上門維修，而不是直接自己上手。質(zhì)保期內(nèi)工程師的上門，工時都是免費的，正常使用的大配件損壞了也會得到免費更換。 然而，隨著時間的流逝，對于臨近出保的儀器，您是否有這樣的困擾： 新機安裝已經(jīng)快接近***年了，這***年中，是否因為“不熟練“的操作給儀器造成了“暗傷”？ 儀器運行了這么久，易損件需要更換么？ 保修期之后的維修費用是不是非常高? 是否可以延長儀器的質(zhì)保期呢？ 周明杰 2017年入職，現(xiàn)任沃特世全***安裝團隊高***工程師 對于新安裝儀器的客戶，在臨近出保時的焦慮，我深感理解。 如果說從儀器安裝開始計算生命周期的話，有且只有***次機會，以較為優(yōu)惠的方式購買延保服務(wù)，那就是在保修期結(jié)束前的三個月。 購買這***年的延保服務(wù)，將享受強有力的價格折扣，質(zhì)保期之后直接銜接合約期，享受優(yōu)先電話支持、優(yōu)先配件供應(yīng)、優(yōu)先派工等多重優(yōu)先服務(wù)。 在這***年的延保服務(wù)中***為重要的***個環(huán)節(jié)就是，對您的愛機進行***次免費的、全面的主動性能維護（即儀器易損件的更換，例如檢測器燈，進樣針，泵桿及泵頭密封圈等等）。保修期之后的這次維護，將奠定儀器未來幾年良好性能的基礎(chǔ)。 值得***提的是，***旦購買新機延保服務(wù)合約產(chǎn)品1PM-24M（即這個合約產(chǎn)品的承保時間范圍是24個月（M），同時，在這24M中會有***次主動上門性能維護，即1PM — One Time Performance Maintenace Visit），將自動將該儀器質(zhì)保期內(nèi)后9個月的Limited Warranty升***到Full Warranty，整整24個月內(nèi)（質(zhì)保12個月+延保12個月）所有問題配件均可免費更換。
(文章來源于儀器網(wǎng))
